Projekt Neptun unterhält einen Help Point in Basel, Luzern und Zürich. Neptun-Kunden, die ein Problem mit ihrem Neptun-Gerät haben, können während der jeweiligen Öffnungszeiten des Help Points vor Ort Hilfe in Anspruch nehmen.

Kontaktieren Sie uns zuerst per E-mail oder per Telefon.

  • Support Hotline: +41 44 632 72 00
  • Neptun Forum: erste Hilfe bei Hardware- und Software-bezogenen Fragen und Problemen.
  • Hersteller Support: bei Hardware-bedingten Problemen und Garantieleistungen.
  • Preisliste: für Neptun-Kunden sind die ersten 30 min. Support pro Fall kostenlos. Alle weiteren Preise sind in der Preisliste zu finden.

Help Point Zürich

 

ETH Store Zürich
ML-Gebäude, Etage D, Raum 14
Sonneggstrasse 3
8092 Zürich

(Ecke Tannenstrasse/Clausiusstrasse)


Montag 14:30 - 17:30
Dienstag 11:30 - 13:30 & 15:30 - 17:30
Mittwoch 11:30 - 13:30 & 15:30 - 17:30
Donnerstag     11:30 - 13:30 & 15:30 - 17:30
Freitag 14:30 - 17:00

 

Der Help Point bleibt ab Freitag, 23. Dezember 2016 bis und mit Dienstag, 03. Januar 2017 geschlossen.

Wir sind ab Mittwoch, 04. Januar 2017, wieder Dienstag bis Freitag zu den gewohnten Zeiten für Sie da.

Am Montag bleibt der Help Point bis zum Beginn der Vorlesungen am 20. Februar 2017 geschlossen.

 

Help-Point Basel

 

Universität Basel
Petersgraben 45, UG
4051 Basel

Für eine Wegbeschreibung zu diesem Help-Point hier klicken
Fragen & Termin vereinbaren via E-mail 


Mittwoch          10:30 - 12:30
Freitag 11:00 - 13:00

 

Der Help Point bleibt ab Freitag, 23. Dezember 2016 bis und mit Dienstag 03. Januar 2017 geschlossen. 

Ab 04. Januar bis 25. Januar 2017 ist der Help Point jeweils am Mittwoch offen.

Ab 01. Februar 2017 gelten wieder die regulären Öffnungszeiten.

 

Help-Point Luzern

 

Universität Luzern
Raum U1.502
Frohburgstrasse 3
6002 Luzern

Für eine Wegbeschreibung zu diesem Help-Point klick hier
Termin vereinbaren via E-mail


Montag      12:15 - 14:15
Donnerstag 16:00 - 18:00

 

Der Help Point bleibt ab Freitag, 23. Dezember 2016 bis und mit Dienstag, 03. Januar 2017 geschlossen. Ab Mittwoch, 04. Januar 2017 bis Freitag, 13. Januar 2017, bitten wir Sie, individuelle Termine per E-Mail zu vereinbaren.

Ab 16. Januar bis 10. Februar ist der Help Point jeweils am Montag offen.

Ab 13. Februar gelten die regulären Öffnungszeiten (Montag & Donnerstag).