Projekt Neptun gère des Help Points à Bâle, Lucerne et Zurich. Neptun clients qui ont des problèmes avec leurs ordinateurs peuvent contacter un Help Point pendant les heures d'ouverture (voir ci-dessous) et demander de l'aide à résoudre les problèmes informatiques.

S'il vous plaît appelez-nous d'abord ou envoyez-nous un e-mail.

  • Support Hotline: +41 44 632 72 00
  • Neptun forum: est une première ressource d'aide pour des problèmes de logiciel our des problèmes matériels.
  • Soutien technique de fabricant: si le problème est lié au matériel et vous avez besoin de faire une demande de garantie.
  • Liste de prix: pour les clients Neptun les 30 premières minutes du support technique sont gratuits, tous les autres prix peuvent être consultés dans la liste de prix.

Help Point Zurich


ETH Store Zurich
bâtiment ML, étage D, salle 14
Sonneggstrasse 3
8092 Zürich

(au coin de la rue Tannenstrasse/Clausiusstrasse)


Lundi 14:30 - 17:30
Mardi 11:30 - 13:30 & 15:30 - 17:30
Mercredi 11:30 - 13:30 & 15:30 - 17:30
Jeudi 11:30 - 13:30 & 15:30 - 17:30
Vendredi     14:30 - 17:00

 

Le Help Point est fermé du vendredi, 23 décembre 2016 à mardi, 03 janvier 2017. On est ouvert à partir du mercredi 04 janvier 2017.

S'il vous plaît noter que le Help Point est fermé le lundi jusq'au début des cours le 20 février 2017.

 

Help Point Bâle

 

Université de Bâle
Petersgraben 45, niveau inférieur
4051 Bâle

peut être difficile de trouver. Cliquez ici pour les directions.
Rendez-vous individuels via e-mail


Mercredi       10:30 - 12:30
Vendredi 11:00 - 13:00

 

Le Help Point est fermé du vendredi, 23 décembre 2016 à mardi, 03 janvier 2017.

De 04 janvier à 25 janvier 2017 le Help Point sera ouvert le mercredi.

De 01 février 2017 il s'appliquent les heures d'ouverture regulières.

 

Help Point Lucerne

 

Université de Lucerne
salle U1.502
Frohburgstrasse 3
6002 Lucerne

peut être difficile de trouver. Cliquez ici pour les directions. 
Rendez-vous individuels via e-mail


Lundi       12:15 - 14:15
Jeudi 16:00 - 18:00

 

Le Help Point est fermé du vendredi, 23 décembre 2016 à mardi, 03 janvier 2017.

De 04 janvier à 15 janvier s'il vous plaît contactez-nous via e-mail pour un rendez-vous individuel.

De 16 janvier à 10 février le Help Point sera ouvert le lundi.

De 13 février il s'appliquent les heures d'ouverture regulières.